LES 100 000 PREMIÈRES SIGNATURES de la PÉTITION ANTI-NUMÉROS SURTAXÉS ont été REMISES A L'ELYSEE le 16 janvier 2008 : "non aux numéros surtaxés"

21.07.2008

LES 100 000 PREMIÈRES SIGNATURES de la PÉTITION ANTI-NUMÉROS SURTAXÉS ont été REMISES A L'ELYSEE le 16 janvier 2008

4 millions de signatures pour obtenir un référendum ?... Chiche !
Soyons les précurseurs...

Sécu : retour à un numéro moins cher

Enfin!
C'était la raison initiale de la pétition et c'est ce qui a déclenché cette croisade "anti-détroussage", débutée en 2006 et densifiée avec Geonumbers : la "Sécu" représente le symbole N°1 du service public et se doit donc d'être, de facto, accessible à tous.

Et son numéro surtaxé était donc inadmissible, presque discriminatoire !

"L'Assurance Maladie vient d’ouvrir son numéro unique d’appel, le 3646. A compter de ce 1er juillet 2008, l'Assurance Maladie change de numéro de téléphone. Désormais, les assurés disposent d’un seul numéro de téléphone pour appeler la Caisse d'Assurance Maladie, le 3646. Le 3646 est valable uniquement en métropole.

Selon l'Assurance Maladie la mise en place de ce numéro unique va également s’accompagner d’une baisse du prix de l’appel pour les assurés, prix d'un appel local depuis un poste fixe. « Avec le 36 46, l'assuré paie uniquement le prix d'un appel local depuis un poste fixe c'est-à-dire, 0,028 € la minute en heures pleines, contre 0,12 € auparavant. Concrètement pour l'assuré, le prix de la minute est divisé par trois » assure l'Assurance Maladie."

Un nouveau pas en avant, donc, dans la reconquête de la normalisation tarifaire en France, grâce à la pétition que vous avez signée !!
Mais ATTENTION : le 3646 n'est pas inclus dans les forfaits et, d'autre part, on précise bien "...poste fixe", alors qu'1/3 des Français ont quitté le fixe pour un mobile...

Théoriquement, le Ministre a parlé d'une future numérotation en 09 pour les services publics : attendons...

Attendons...et continuons à signer la pétition, car c'est la suppression définitive de cette pratique et le retour à la numérotation géographique, qui est notre objectif à tous.

Certains surtaxeurs nostalgiques contournent la loi...

Exemple : Free continue à surtaxer son assistance !
Concrètement, Free adopte la gratuité du temps d'attente comme la loi l'y oblige, mais il transforme la facturation du temps passé avec un conseiller en « prestation d'assistance téléphonique ». Le FAI garde donc son tarif de 0,34 €/min mais au lieu que ce service soit facturé sur la facture téléphonique, il sera directement reporté sur la facture Free. Le FAI opère une pirouette qui consiste à ne plus facturer la communication téléphonique mais le service fourni. Ainsi l'appel n'est pas surtaxé mais la « prestation d'assistance téléphonique » coûte 0,34 €/min.

Lire l'article

1er juin 2008 : fin des numéros surtaxés pour joindre les FAI

En ce qui concerne l'e-commerce, théoriquement fin des numéros surtaxés aussi : cela veut dire que les SAV ne pourront plus être surtaxés; la loi est ainsi rédigée :

« Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l'exclusion de tout coût complémentaire spécifique. » (modification apportée par la loi Châtel à l'article L. 121-19 du code de la consommation)

Voir à ce propos un article très documenté et la lecture de la loi par un avocat spécialisé :
ICI

Les Impôts reviennent à un 0810 au lieu de 0820 :
coût 5 à 6 fois moindre
Centre Impôts Service : 0810 46 76 87
(La déclaration par téléphone est un 0811)

On est toujours avec un numéro spécial, car non compris dans les forfaits
Mais on avance vers les 09...

NB : attention ! il persiste un noyau de "résistance surtaxée" :

(lire l'article de Rue89)

Et voyez cette précision intéressante sur le site officiel des Impôts : hors ce numéro encore surtaxé, il est spécifié qu'il est gratuit depuis l'étranger !...

Les medias ciblent les numéros surtaxés :

Un reportage de France 2 sur les numéros surtaxés des services publics

France 2 aborde le problème des numéros surtaxés :
"Ras le bol des appels surtaxés" dans l'émission
"C'est au programme" du 7 avril 2008

1 - Ras le bol des appels surtaxés - présentation

et

2 - Le reportage

Dans la réponse de Mme McCarthy, Présidente de la commission du Marché Intérieur et de la Protection des Consommateurs (IMCO) au Parlement Européen, à mon courrier soulignant le problème des numéros surtaxés en France et la distorsion tarifaire intra-européenne, on peut lire :

"...la Communauté Européenne est compétente pour ce qui concerne l’accès transfrontalier aux ressources de numérotation et au service associé. Dans ce cadre, la protection du consommateur passe par un accès, garanti par les États Membres, à tous les numéros fournis dans la Communauté.
L'absence d'entrave étant de première importance, les modifications proposées récemment par la Commission dans la réforme du cadre réglementaire de l’Union européenne pour les réseaux et services de communications électroniques intègre cet élément, et souligne que cette accessibilité s'applique également aux numéros surtaxés.
Il appartient donc à l'État français de mettre en œuvre et de faire respecter ces dispositions communautaires."

[26 mars 2008]

L’accueil de la Présidence de la République a été excellent.

Trois Conseillers de la Présidence ont été, durant une heure, particulièrement à notre écoute et souligné d’emblée la grande utilité de la démarche et de la pétition.

La délégation déposant la pétition était composée de :

• Madame Thérèse HENRY-LABONNE, collaboratrice parlementaire de Mme le Député Marie-Jo Zimmermann et de Mr le Sénateur Jean-Louis Masson; elle a assuré la parfaite mise en œuvre et la haute qualité de cette rencontre
• Mr le Sénateur Jean-Louis MASSON
• Mr le Sénateur Roland COURTEAU
• Philippe, fervent soutien de la pétition depuis le départ, et moi, représentions les signataires.
Le fondateur de Geonumbers était, hélas, retenu.

La Sénateur Jean-Louis Masson a fait part du rejet par les Français d’une pratique injuste et est revenu sur le déroulement du vote de l’amendement 16 proposant d’étendre la gratuité du temps d’attente à tous les numéros surtaxés en France, et a regretté sa non finalisation en dernier ressort.
Il a mis en avant l’exemple des SAV : le consommateur est déjà puni par un produit défectueux mais, en plus, il doit payer un appel surtaxé, avec un temps d’attente, lui aussi surtaxé et souvent intentionnellement prolongé. Il est donc triplement puni.

La Sénateur Roland Courteau a rappelé le décret, remontant à 2004, instituant « la liste des services sociaux devant être joints gratuitement depuis les fixes et les mobiles » …mais jamais publié. Il a souligné qu’il était inadmissible que les Français, et notamment les plus vulnérables, doivent payer au prix fort un appel à des services sociaux (Sécurité Sociale, CAF) qui sont déjà financés par leurs impôts.

Tous deux ont rappelé les rapports et les mises en garde de l’IGF et de l’ARCEP.

Philippe a exposé avec pertinence, exemples concrets à l’appui, les aléas et les incohérences d’un système quasi-pervers, rencontrés quotidiennement par les Français.

J’ai rappelé la genèse de la pétition, son côté non partisan, et son succès assuré par Geonumbers, un site qui accomplissait, ni plus ni moins, qu’un retour à la normale, en matière de communications téléphoniques en France.

Mrs les Conseillers de la Présidence ont expliqué la difficulté technologique de la séparation du temps d’attente de la mise en relation effective, difficulté qui sous-tend le vote contre l’amendement 16.

Ils ont reconnu le coté "un peu amoral » de la pratique des numéros surtaxés.

Ils ont assuré ne pas être dans une tour d’ivoire et insensibles aux problèmes rencontrés par les Français face aux numéros surtaxés.

Les services publics reviendront à une tarification plus normalisée dans les mois qui viennent, confirmant la position de Mr le Ministre Éric Woerth en septembre dernier.

Surtout, des discussions vont s’engager avec les entreprises privées.

Quoiqu’il en soit, une réponse officielle sera faite par la Présidence de la République et publiée ici, et sur Geonumbers.

Les résultats positifs sont sensibles :

• Les services publics (Sécu, CAF…) reviendront dans les prochains mois à des tarifs plus « normaux »
Dans un premier temps, les numéros commençant par 0820 ou 0821, facturés 0,12 euro la minute, seront remplacés par des numéros en 0810 ou 0811, facturés au tarif local. Reste que ces numéros ne sont pas la panacée. Considérés par les opérateurs comme des numéros spéciaux, ils ne sont pris en compte ni dans les forfaits de téléphonie mobile ou fixe, ni dans les abonnements téléphoniques des FAI, comme c'est le cas pour les numéros géographiques (01, 02...).

Conscient du problème, le ministère du Budget affirme vouloir aller plus loin et utiliser, à terme, des numéros commençant par 09. Exactement ce que préconise l'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep). Certes, les appels vers cette nouvelle tranche de numéros coûtent légèrement plus cher que le tarif local, mais ils ont l'avantage de ne pas être considérés par les opérateurs comme des numéros spéciaux. Les appels vers les 09 sont donc gratuits depuis les box des FAI et décomptés des forfaits de communication des opérateurs de téléphonie.

• Une disposition prévoit la non surtaxation des services permettant « de suivre l’exécution de la commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ».
Cela implique bien qu'il ne puisse plus y avoir de numéros surtaxés pour les services après-vente des entreprises de vente à distance; et ce devra être le cas à partir du 1er juin 2008.
(En revanche, la gratuité du temps d’attente n’est pas exigée, contrairement aux services de communication électronique)

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Les numéros normaux, géographiques, qui leur correspondent, existent bel et bien.

Il n'y aucune difficulté technique pour les rétablir.

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L'article de l'AFP résumant bien la situation :

Le gouvernement promet la fin des numéros surtaxés vers les services publics

Par Arielle VERLEY AFP - Dimanche 13 janvier, 09h05

PARIS (AFP) - Assurance maladie, caisse des retraites, impôts: nombre de services publics sont joignables via des numéros surtaxés, une pratique impopulaire dénoncée par les associations et jugée désormais "inacceptable" par le gouvernement qui veut y mettre fin.
"Notre engagement politique est d'en finir avec cette absurdité de foisonnement de tarifications différentes et d'appliquer le coût d'un appel local pour les communications à l'administration", assure le ministère du Budget, qui juge cette pratique "inacceptable".
Concrètement, le coût d'un appel de trois minutes serait divisé par deux, passant de 35 à 16 centimes.
La suppression de ces numéros surtaxés apparaît d'autant plus nécessaire que l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a déjà mis en garde l'Etat contre une éventuelle avalanche de plaintes en raison de "l'absence de cadre juridique".
De nombreux services publics sont aujourd'hui joignables via des numéros à 10 chiffres qui commencent par 08 et dont les tarifs diffèrent suivant la combinaison de chiffres qui suit.
Les numéros débutant par 0800 ou 0805 sont gratuits, ceux en 0810 ou 0811 approchent le tarif local tandis que ceux en 0820 et 0821 sont facturés à près de 12 centimes d'euro la minute. De quoi égarer le quidam.
Deux pétitions devraient être remises dans les prochains jours au président de la République Nicolas Sarkozy et à l'Arcep.
Lancées en mars 2006, les pétitions ont réuni plus de 110.000 signatures. Elles sont relayées par le site geonumbers.com qui avait rassemblé les équivalents non surtaxés de près de 5.000 numéros avant de fermer en juillet suite "à la pression de certaines entreprises".
"Ce qui est grave, c'est (la) propagation aux services et organismes dits sociaux (Sécurité Sociale, Allocations Familiales, hôpitaux, ASSEDIC)" des numéros surtaxés, "pénalisant des populations déjà vulnérables", souligne l'une des pétitions.
L'association de défense des consommateurs l'UFC-Que Choisir s'est elle aussi insurgée à plusieurs reprises contre cet "impôt supplémentaire".
Un rapport d'audit de septembre 2007 et publié en toute discrétion sur le site par l'Inspection générale des Finances - il en a depuis été retiré - avait alerté le gouvernement sur le manque de lisibilité pour l'usager. Tout en prônant une baisse "substantielle" de ces numéros, il dénonçait une politique de tarification "inutilement diversifiée et très opaque".
Le ministre du Budget Eric Woerth, en charge de la réforme de l'Etat, était alors monté au créneau. Il avait imposé à ses services d'appliquer le tarif local. La mesure sera effective au printemps, assure-t-on au ministère.
Gros morceau de l'administration, l'Assurance maladie, qui a lancé le chantier depuis plus d'un an, devrait elle aussi se convertir à l'appel local en 2008.
Pour les autres services, un calendrier est en cours d'élaboration en raison de la nécessité de renégocier les contrats avec les opérateurs télécoms, souligne-t-on encore au ministère.
Si la suppression des appels en numéros surtaxés à partir d'une ligne fixe ne semble pas présenter de problème, elle paraît autrement plus complexe pour les appels passés via un téléphone portable, pourtant les plus onéreux.
Les opérateurs mobiles, qui gagnent beaucoup d'argent avec ce type d'appels, ne s'empressent pas de proposer des solutions alternatives.
Une piste de travail consisterait à utiliser des numéros commençant par 09 pour lesquels la tarification est unique, selon le ministère.

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Commentaires

bonjour,
cette pétition est l'une des meilleures initiatives du moment.
J'ai toujours trouvé inadmissible que des organismes de service publique aient des numéros payant.
Lorsque l'on est au chomage, on n'a pas forcement les moyens de se permettre de passer des appels surtaxés aux ASSEDIC.
Il est impératif que tout ces organismes proposent des numéros en 01, 02, 03, 04 ou 05, voir même des numéros vert.
Le même problème se présente lorsque l'on veut contacter sa banque... ce n'est pas normal de devoir payer pour téléphoner à une banque ! mais il n'y a pas de petit profit.
Des organismes s'enrichissent pendant que des particuliers financièrement fragiles s'endettent... C'est ça la France ???
En espérant que cette pétition aboutisse à qui de droit...

Ecrit par : Joel | 23.03.2007

Il existait une excellente riposte au scandale des numéros surtaxés ; www.geonumbers.com qui donnait les numéros non surtaxés des organismes publics.

Cela n'a pas duré longtemps ; le site ne répond plus ! Pire, il a même disparu du cache Google !

Quelqu'un a-t-il des infos récentes ?

Ecrit par : Guy DERIDET | 27.03.2007

Je souhaite signer la pétition, mais je n'y arrive pas en cliquant sur votre email. Comment puis-je faire pour signer ?
Remerciements.

Ecrit par : TROZZOLI | 23.04.2007

bonjour

cliquez simplement sur :

"numerosurtaxes.petition@gmail.com" en bleu
ou
"signez la pétition" en bleu

merci de votre soutien

Ecrit par : alec | 23.04.2007

Bonjour,

Je tiens à préciser en préambule ma totale indépendance par rapport aux opérateurs telecom et au marché des numéros surtaxés en particulier.

Consultant spécialisé en Centre d'appels et Relation Client depuis 1995, je me permets de vous adresser les quelques réflexions ci-dessous issues de mon expérience.

En l'état je ne peux signer votre pétition car elle m'apparaît trop générale et pour moi "qui trop embrasse mal etreint".

Tout le monde a pu constater les défaillances et abus de certains et notamment certains FAI.
Cependant, la bonne réponse aux défaillances des FAI ne passe pas par la gratuité de l'attente voir de l'utilisation de numéros gratuits pour les SAV mais beaucoup plus largement par des obligations de résultas avec pénalités, une procédure de réclammation simple et transparente, un forfait appel SAV inclus, bref une réelle considération des clients etc...

Pour les services publics, on peut effectivement se poser la question de l'utilisation des numéros surtaxés mais c'est pour moi plus une question de fond politique qu'une question technique telecom.
Ainsi à mon avis la gratuité doit être exclue car elle déresponsabilise. (cf. consultation médiacale à 1 euros ...).

Enfin, plus généralement nul ne peut nier que les centres d'appels ont un côut. Aussi se pose la question du modèle économique. Aux US, l'accès est gratuit mais toute opérations est payante. En France nous sommes plus dans une culture / tradition inverse.
Chaque système a ses avantages et inconvénients. Ce qui est sûr c'est qu'il est illusoire de croire que l'on aura le meilleur des deux.

Ecrit par : Lacroze | 02.05.2007

Bonjour
Merci de votre contribution circonstanciée
La pétition demande expressément le retour à une tarification normale, antérieure, et non la gratuité
Alec

Ecrit par : alec | 02.05.2007

Un nouveau métier s'est créé : vendeur de N° 08.., ok ! Mais que les entreprises qui les achètent gagnent de l'argent avec, pas normal ! Et qu'en plus elles bloquent l'accès à leurs employés, là c'est franchement inadmissible ! Je me trouve dans ce contexte.
Les horaires d'ouverture des différents services étant les mêmes que les nôtres, nous sommes dans une impasse. Ce commerce est inaxeptable et frauduleux, et tous ces prestataires de service ont oublié que nous sommes leurs clients, et que c'est grâce à nous qu'ils existent. Aucune loi ne les autorisent à agir de la sorte, c'est juste une tolérence. Une loi devrait leur interdire d'agir de la sorte.

Ecrit par : Joyce | 09.05.2007

Bonjour,
Certains numéros d'apparence "normale" : 01.71.71.....,
01.75.55....., sont facturés "hors forfaits" des FAI et fournisseurs téléphoniques divers ?
Tout en ayant une apparence de numéros fixes "ordinaires, ils sont comtabilisés comme numéros surtaxés.
Pourquoi ? Et comment les reconnaître ?
Merci d'avance si vous acceptez de me répondre.
Merci aussi pour votre pétition.
S. L.

Ecrit par : Langlois | 22.05.2007

Vous avez tout à fait raison et je l'indique sur ce blog, tout au début
Une "arnaque deuxième couche" donc en quelque sorte...
Merci
Alec

Ecrit par : alec | 23.05.2007

vous pouvez aller sur http://www.geonumbers.com/ vous taper le numero surtaxer et le site vous donne le nom de la societe et un numero locale

Ecrit par : fabrice | 25.05.2007

J'ai une stratégie très simple : je regarde les numéros d'appel des entreprises et lorsque le numéro est surtaxé j'achète ailleurs, depuis j'ai changé de banquier lorsque son numéro est devenu surtaxé.
La réponse du boycott me semble une riposte à envisager.

Ecrit par : Dominique | 31.05.2007

Je vous félicite, en effet il n'est pas question de gratuité mais de liaison au tarif normal il est en effet inadmissible pour demander un renseignement sur un achat chez un futur fournisseur de lui donner de l'argent au préalable.
Je ne communique plus avec ces gens là.

Cordialement

Guy

Ecrit par : Peyla | 01.06.2007

Quel cynisme! On appelle pour passer commande et en plus on doit payer.
Commandez par écrit ! Ca les oblige à depouiller du courrier. Et ça crée de l'emploi en plus!

Ecrit par : martinez | 04.06.2007

Et pourquoi aucun d'entre vous n'a-t'il parlé des jeux téléphoniques des chaînes de télé et des radios ?

Il s'agit de répondre à des questions dont les réponses sont ultra-évidentes, et pour participer, il faut appeler un numéro surtaxé (ou sa variante, le SMS surtaxé), ce qui rapporte aux auteurs de ces jeux énormément plus que le coût du lot (généralement unique !) mis en jeu.

Exemple : "La question" pour gagner 1000 euros (ou une télé plasma) systématiquement posée à chaque retransmission d'un match de foot (TF1, France 2, France 3, M6, même combat !) : je pense que, vu les audiences, plusieurs centaines de milliers de "couillons" doivent téléphoner, à raison de 0,36 euros par minute (ou par appel, je ne sais plus...), même après avoir déduit le coût de l'appel qui revient à l'opérateur (en général France Télécom, qui a lancé cette mode !), on dépasse largement les 1000 euros mis en jeu.

N'ont-ils pas raison de profiter de la bêtise humaine ?

Mini

Ecrit par : Mini | 04.06.2007

Alec,

Je voulais signer la pétition, mais je vois que j'arrive trop tard. Dommage pour moi, je viens juste d'en avoir connaissance...

Cependant, je serais curieux de connaître les raisons personnelles qui t'ont poussées à retirer la pétition. J'espère qu'il ne s'agit pas de pressions subies, ou pire, d'une incitation pécunière...

Mini

Ecrit par : Mini | 04.06.2007

j'arrive trop tard, dommage...
peut être une autre fois...en attendant, je trouve cette action très intéressante et je me pose des questions quand à la capacité des mes concitoyens à réagir contre la dictature économique. C'est un peu l'histoire de la grenouille dans sa bassine qui chauffe tout doucement...jusqu'à temps tiendra t-elle avant de réagir ou bien se laissera t-elle mourrir????
belle initiative au demeurant.

Ecrit par : alain giraud | 04.06.2007

Merci de vos soutiens
Je dois arrêter pour des raisons de santé
Non, aucune pression... au contraire : interventions des députés de tous bords, et même réponse de l'ancien Président de la République

Mon but était de recontacter les nouveaux futurs élus et... le nouveau Président

Moi, ce qui m'a interpellé, c'est qu'il y eu très peu de signataires alors qu'il y avait en moyenne 100 passages par jour sur le blog
Pourquoi un score si faible, hormis les explications statistiques ?...J'aimerais vos avis

A mini : j'avis fait un précédent blog qui devenait surchargé avec toutes les réponses, alors j'ai allégé
Mais je parlais bien entendu des jeux TV...

Au final, le but optimal était d'obtenir l'arrêt des numéros surtaxés pour les services publics et sociaux, notamment la Sécu
Or, le gouvernement qui m'a répondu a...oublié d'en parler, de la Sécu !
Une autre inexactitude est qu'il disait que les CAF étaient en coût d'appel normal, alors qu'ils sont en 0820...

Encore merci
Alec

Ecrit par : alec | 04.06.2007

Bonjour,
Je voulais aussi signer la pétition...
Domage, je venais de prendre connaissance de cette pétition qui je pense mérite de continuer, voir même d'être présenté en l'état.
En effet, il y avait quand même plus de 3295 signataires, donc il est normal pour eux d'aller donner cette péétition au chef d'état.
Moi aussi j'en ai marre de payer plus cher lorsque j'ai besoin d'un simple renseignement administratif et ce qui m'oblige de me déplacer car je n'ai pas 2 ou 3 euros à mettre dans un appel téléphonique depuis mon portable.
J'ai des fins de mois très difficiles avec deux enfants à charge et j'en ai marre de payer plus cher pour téléphoner suite à des erreurs de l'administration...
Donc j'espère qu'au moins les organismes Sécurité Sociale, CAF, ASSEDIC et les Banques vont remettre en place des numéros locaux en 01,02,03,04 ou 05.
Bonne continuation et bon courrage pour vos problèmes de santé.

Tony

Ecrit par : tony | 05.06.2007

Bonjour,

Je viens également prendre connaissance de cette pétition que je signe avec mon commentaire.
Au préalable, je félicite ALEC de son initiative.
Scandaleux et en effet la qualification qui sied le mieux à tous les profiteurs de ces surtaxes. En retournant sur nos pas, n'était-il pas mieux d'avoir une standardiste attentive à nos questionnements,et, qui pouvait nous répondre (même si de temps en temps cela vrillait) que d'écouter inlassablement les répondeurs automates vous demandant d'appuyer sur la touche 1-2-3 etc... afin de relier le service concerné. En cas de non fonctionnement retour à l'accueil pour un tour en plus. Pas moyen de poser la moindre question et ceci pour une réponse souvent n'excédant guère plus de 3 ou 4 secondes.
Donc, nous n'avançons pas, bien au contraire.
- Moins d'humanisme
- " de convivialité
- Plus de stress
- Plus chère
- Suppression de poste (alors que tout le monde demande apparemment de réduire le chômage)ainsi de suite. La liste est longue si l'on voulait l'énumérer. Je souhaite répondre à LACROZE message du 02-05-07, cela s'en m'étendre, que contrairement à lui, je trouve totalement infondé cette mise en place de centrale téléphonique. Le système d'antan était plus rapide, et en plus cela nous permettait la possibilité de joindre la et les personnes sollicitées. Ce système ( moderne ??? ) permet à tout un chacun de fuire ses responsabilité. J'ai une colère sanguine envers les personnes qui ne résonnent que de façon mercantile, et, de s'enrichir sur le dos des CON-citoyens. La seule motivation est l'argent-roi, et le reste et tout le reste peut crever, ils oublient qu'il creveront avec.

Ecrit par : Roger | 06.06.2007

Bonjour,

J'aurais moi aussi bien voulu la signer cette pétition, mais je ne l'ai découverte qu'aujourd'hui, faut dire je passe pas mon temps sur le net non plus. Donc bien qu'elle n'existe plus je la signe des deux mains quand même, si jamais elle était réactivée par quiconque. En Martinique nous avons aussi des n°s surtaxés qui sont différents de la Métropole et donc pas sur géonumbers, mais en plus si pour une quelconque raison on doit appeler un numéro surtaxé en France, on ne peut même pas le faire, il paraît que c'est pour des raisons techniques. Et en plus, du point de vue des FAI on a le choix entre orange, orange et orange. Bon il y aussi OOL (ou only), mais ils ne sont pas du tout efficaces à aucun niveau ; donc je suis bien sûr chez orange. Bref non seulement je paye le même prix qu'en France et j'ai un service moindre et en plus j'ai pas le choix. Ca se paye les cocotiers.
D'accord avec Roger sur sa colère sanguine envers les mercantiles et l'argent-roi.
Bonne journée à tous quand même
Hélène

Ecrit par : Hélène GUIOT | 07.06.2007

dommage que la pétition s'arrete par manque de signataires et certainement de courage pas étonnant que la FRANCE parte en coui... si elle redémarre je la signerait

Ecrit par : tamburini | 07.06.2007

Bonjour,

Je tombe aujourd'hui sur cette pétition, arrêtée, mais elle sera peut-être reprise, alors j'écris aussi.

Pas moyen de faire apparaître les retours à la ligne, alors je vais dire la suite en plusieurs fois...

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Et de plus, ces fournisseurs, font payer le temps que nous perdons à leur téléphoner quand ils ne font pas leur travail.

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Quant aux administrations, ce peut être aussi pour une réclamation (de leur faute) ou par obligation légale, que nous leur téléphonons. C'est-à-dire que pour être un citoyen français en règle, il faut d'abord avoir de l'argent à jeter dans les poches de France Telecom.

Par exemple, qui peut se passer d'électricité, de téléphone, de train ?

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Nos fournisseurs et administrations incontournables et obligatoires, sauf si nous vivons au fond de la jungle, nous fournissent au mieux un service que nous payons, quoique nous payions parfois sans recevoir le service, grâce à l'astuce du prélèvement obligatoire sur une durée minimale...

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Vécu : je demande un changement de fournisseur d'électricité (il y a EDF Particuliers, EDF Pro, GDF Particuliers même si on n'a pas de gaz, GDF Pro même sans gaz). Depuis 7 mois chez GDF Pro que je veux quitter, pas moyen de changer... il ne font que des erreurs pour arrêter la procédure. Pourtant le "Guide Eligible" confirme la liberté de choisir un fournisseur d'énergie (téléchargeable à l'adresse www.cre.fr/fr/aide/telechargement/pdf/guide_eligible.pdf )
Non seulement j'ai perdu des jours à relancer, recommencer la longue procédure (purement annulée par un anonyme de chez GDF Pro, ou ils n'ont "jamais" reçu de demande), mais cela m'a coûté très cher en téléphone... surtaxé. Je paie pour leur incompétence.

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Quand la gare est à des dizaines de kilomètres, et que la SNCF qui ne dessert correctement que les zones fortement habitées n'a mis aucune agence, aucun distributeur automatique de billet plus accessibles, il reste le téléphone (ne parlons pas d'internet car France Telecom se moque bien de fournir du haut débit hors des zones très habitées, et le site de la SNCF n'est fait que pour le haut débit). Et ce téléphone est surtaxé

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Avoir un compte bancaire est obligatoire, dès que l'on a un salaire ou des achats. Or les banques qui ne rémunèrent déjà pas nos dépôts, nous font payer nos communications.

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Quand on galère pour chercher du travail, avec les coûts en téléphone, déplacements, lettres, timbres que l'on sait, et que l'on veut pointer aux Assedic sans faire des dizaines de kilomètres, et qu'on n'a pas de liaison internet ou d'ordinateur, il faut encore payer les Assedic.

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

Qui n'a jamais eu à appeler un service après-vente ? Dès que l'achat est en panne, alors que le fournisseur devrait appliquer le service après-vente gratuit qu'il annonce, on doit appeler un numéro surtaxé, donc payer pour la panne alors que l'appareil est sous garantie. Darty pour ne pas le nommer. C'est de la publicité mensongère que de parler de service après-vente gratuit. Il n'est gratuit que si l'on fait la queue dans le magasin. Temps ou téléphone, on paie de toute façon un service annoncé gratuit.

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

France Telecom est une entreprise florissante, paraît-il, et les Français de revenus moyens s'appauvrissent, c'est constaté par tous les revenus moyens et même par les médias, peu représentatifs du mode de vie des revenus moyens.

Cherchez la cause...

Ecrit par : mccl | 08.06.2007

bonjour, je viens d'avoir vent de votre site et par la même occasion, de cette pétition, dommage qu'elle n'ait pas circulé plus tôt car c'était avec plaisir que je la signais. je pense qu'il ne faut pas baisser les bras, la persévérence paie! les nouveaux pouvoirs publics ont à priori(du moins , je l'espère) l'intention de faire en sorte que les français s'en sortent mieux sur le plan financier, il est donc de bon ton qu'ils agissent sur tous ces leviers.

Ecrit par : avel-nevez | 12.06.2007

Salut à toutes et tous !

Tout cela, demande une prise de conscience et une éducation de base de nos élus.
De toute façon, cela est devenu une monnaie courante pour ramasser de l’argent à moindre coût.
Je crois que l’être humain est devenu esclave de son désir et il s’habitue tellement qu’il ne peut plus s’en passer de tel ou tel service. Il y a même des chaines de télévision qui ont vu le jour et qui dépendent entièrement des communications téléphoniques surtaxés. J’été scandalisé de voir un soir des centaines de personnes téléphoné à une chaîne de TV française pour répondre à une question du genre quelle est la capitale de la France, ou encore qui a marqué les 2 buts en finale de coupe du monde 1998.
Choquant aussi d’utiliser un N° surtaxé pour demander de l’aide pour une négligence de l’entreprise auquel vous êtes client.
Je vois qu’une seul alternative pour stopper ce vol organisé, c’est de boycotter ces services payants. Je crois qu’une pétition n’a jamais résolu un problème. Souvenez-vous le CPE. Nos élus ont toujours fonctionné avec la pression publique, ils prêchent la démocratie pendant leur compagne électorale, mais ils instaurent la loi des plus forts une fois sur place.
Oublions la pétition et boycottons ces malfrats.
Changez de banque
Changez d’Opérateur
Utilisez le papier et un stylo pour les faire travailler plus
Déplacez-vous et demandez le responsable
Etc…..
Cordialement ;
IDAL

Ecrit par : idal | 12.06.2007

Bonjour,
Sur le site de Géonumbers, plusieurs personnes se proposent de reprendre le flambeau pour cette pétition...

http://www.geonumbers.com/fr/forum/viewtopic.php?p=6410#6410

SVP Alec, pouvez-vous vous rapprocher de Géonumbers pour qu'ils reprennent les plus de 3200 personnes qui ont signé

Ecrit par : utilisateur geonumbers | 13.06.2007

bonjour et merci de vos encouragements

je viens de répondre sur ce lien de geonumbers

http://www.geonumbers.com/fr/forum/viewtopic.php?p=6410#6410

alec

ps : quand je vois que les malades atteints de cancer du cerveau doivent actuellement, pour se renseigner sur leur traitement radiothérapique, composer un numéro surtaxé, je me dis qu'il y a vraiment quelque chose qui ne va pas dans ce pays...

Ecrit par : alec | 13.06.2007

Salut,
Tout a fait d'accord avec Lacroze.
Le retour aux precedents tarifs, voire gratuité pour ceux qui disposent d'un abonnement tel. illimite (ces appels seront alors inclus dans le forfait) ne resoudra absoluement rien.
Il faut savoir que des gens bien reels sont derriere les telephones pour recevoir les appels et ces gens il faut les payer.
Donc, meme si les appels redeviennent a un ancien tarif, il y aura 2 solutions :
1. Les organismes se paieront autrement et ce sera invisible
2. Nous aurons un service pourri, peut etre meme pas fait en France

Au contraire, il vaut mieux payer peut etre plus cher les communications mais que le service de tres bonne qualite sont propose.
Comme on dit, on en a pour son argent !
Pas cher = pas terrible.
Bye

Ecrit par : Stakres | 14.06.2007

Merci

1 - Avant, comment cela se passait-il ? Les "gens" étaient payés aussi... Les tarifs ont quintuplé du jour au lendemain... : expliquez-moi pourquoi ?...si ce n'est pour faire du fric facilement.

L'UFC a appelé cela à juste titre "l'industrialisation du procédé"; tout est dans : "procédé" car c'est bel et bien une stratégie, un piège;
Le service rendu meilleur ? ...On rêve !
J'ai démarré la pétition il y a plus d'un an à la suite de cet évènement : mon père est hospitalisé; je veux le joindre ; numéro surtaxé...ah bon ?; et la standardiste n'a fait que me passer la chambre, sans plus, comme avant, comme la veille, au tarif 5 fois moindre : où est le service rendu supplémentaire ?
Demain, vous achetez votre baguette de pain 5 fois plus chère : le boulanger vous dit "ben oui mais il faut bien les payer les gens qui font la baguette" : vous acceptez de payer ?

Dès lors, on a trouvé le système qui annule le chômage : quintupler les prix ! Et zou !

La Belgique a voté en janvier une loi qui INTERDIT les numéros surtaxés : ainsi le même fournisseur de matériel médical (M...) sur son bon de commande indique : appel en France 0892 et en Belgique : appel gratuit en 0800 !

Pourquoi ?... le service est le même !
Vous me direz que les Belges sont maso ?
Alors qu'il suffit de se baisser pour ramasser...
Je peux vous transmettre ce document singulier que j'avais mis sur l'ancien blog

2 - Je connais bien l'historique de cette pratique des numéros surtaxés : il devait sortir un décret en 2003, régulant (supprimant) cette pratique, pour les services publics;
un article de Libération très documenté expliquait, au début de cette année, la gêne dans les ministères concernés qui se renvoyaient la balle

Pendant ce temps, le compteur tourne. Cela fait tout de même 4 ans...

Il y a des sites qui proposent aux particuliers de "gagner de l'argent en se faisant appeler par les amis (sic!) sur son numéro, passé en surtaxé"...

Je suis par contre d'accord avec vous : "les organismes se paieront autrement et ce sera invisible"
Mais alors dire cela, c'est reconnaître que la finalité princeps est de faire casquer le Français par tous les moyens !
Cela aussi porte un nom : j'avais trouvé le mot "détrousser", qui nous renvoie à une période, celle des bandits de grand chemin; nous y sommes revenus...

Mr l'ex-Ministre J-F Copé avait déclaré "Il faut rendre du pouvoir d'achat aux Français"
Je lui ai alors posé la question sur son blog : "Comment y parvenir, si on laisse ces mêmes Français se faire détrousser de 2 milliards d'euros par an"...

3 - Vous dîtes "Nous aurons un service pourri" : pourquoi ? et avant il était comment, le service ? Beaucoup pensent même que c'est l'inverse. Il est complètement déshumanisé. Parce que, justement, entièrement voué à un seul but : avant c’était contenter le client ; à présent, c’est faire du flouze

De toutes façons, et je ne suis pourtant pas un résigné : nous aurons la totale = ET les numéros surtaxés ET des diminutions de remboursement...

4 - Vous finissez "Pas cher = pas terrible"... = Bon sujet de philosophie sociologique...Le débat est ouvert. Il ya des personnes qui « ont pas trop de sous », de plus en plus même. Et c'est justement ceux- là qui sont le plus exposés à cette surtaxation : chômeurs qui téléphonent aux ASSEDIC, malades à la Sécu..
C'est pour eux que cette pétition était lancée.
Et, vous le savez, tout le monde peut devenir chômeur ou tomber malade...

La conclusion est simple : nous sommes face à une arnaque gigantesque, qui devient une norme. Un grand homme politique avait déclaré un jour : "Plus c'est gros, plus ça passe !"
Les Français se résigneront-ils ?

Il y a des sujets bien plus graves que les numéros surtaxés, mais il est emblématique de notre époque.
Si on laisse passer cette dérive, on pourra s'attendre à tout.

Hier, les péages qui devaient devenir gratuits.
Aujourd'hui les numéros surtaxés.
Et demain ? : le timbre tarif lent à 1 milliard ?...

Merci encore de votre contribution à ce problème.
Souhaitons que le débat continue.

Alec

Ecrit par : alec | 14.06.2007

Bonjour Alec,
Tres bon expose dont je partage une partie mais une petite recherche sur le Net donne ces elements :
- 0800/0805 : appel gratuit
- 0810/0811 : cout appel local
- 0820/0821/0825/0826 : de 0.12€ a 0.15€
- 089x : de 0.34€/min a 0.56€ le decroché + 0.34€/min

J'ai aussi ete faire un petit tour sur le site des Assedics et tous leurs numeros sont en 0811 (cout local).
Ensuite j'ai regarde les numeros de plusieurs hopitaux sur la France et soit les numeros indiques sont en 01, 02, etc... donc tarif local, soit en 0820 (0.12€/min)

Tarif local ou normal : 0,028 euros la minute en heures pleines (de 8h à 19h du lundi au vendredi) et 0,014 euros la minute en heures creuses (samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi)

Il ne faut pas non plus oublie le fait le tarif local ne s'applique pas si l'on appel un hopital qui n'est pas dans la meme region -> appel national (cout different).

1. Oui le boulanger ne va pas me donner une baguette gratuite s'il s'est leve a 4h du mat. pour la faire.
Vous acceptez de travailler gratuitement vous ?

2. Detrousser : Ok avec vous si vous payez sans recevoir le service dû. Si vous recevez le service correspondant au cout payé, trouvez vous cela anormal ?

3. Il y a 30 ans avec votre materiel Japonais ou autre, lorsque cette societe n'etait pas presente en France, vous appeliez au Japon. Et ne me dites pas que sur un lecteur DVD a 39€, la societe fait une marge gigantesque, si elle gagne 1 a 2€ par lecteur c'est le maximum.

4. Voir le debut de ma reponse.
De plus, si un demandeur d'emploi ne peut appeler les Assedics, rien ne l'empeche de se deplacer.

Votre humeur est legitime mais vos arguments se doivent d'etre justifies et je n'ai pas trouve d'elements justifiant vos exemples dans mes recherches.

De plus, comment expliquer que les gens se ruent sur les jeux televisés ?
Pour info, les tarifs sont a 2 x 0.56€ + cout du SMS de l'operateur. Effectivement personne ne pousse les telespectateurs a participer mais une partie de la population rale contre les surtaxes mais participe a ces jeux.
Illogisme Francais ?

Bonne journee.

Ecrit par : Stakres | 15.06.2007

Merci

Vous n'expliquez pas pourquoi, du jour au lendemain, les prix ont triplé voire quintuplé...Il n'y pas de quintuplement du service rendu.

Hôpitaux : vous dîtes vous-même qu'il en existe en 0820.

Vous ne parlez pas de la Sécu et des CPAM : d'ailleurs, dans sa réponse aux députés,, le gouvernement non plus n'en parle pas

Surtout, ces services sont déjà payés par nos impôts !

Plus généralement, pour nuancer ce que vous indiquez sur les ASSEDIC et confirmer ce que j'avance (je ne me serais pas lancé sinon), voir l'article très documenté de Mme Maussion dans Libération :

http://www.liberation.fr/vous/221257.FR.php

Payer pour un service d'accord; vous faire poureauter intentionnellement, vous faire taper sur des chiffres, pour "faire du chiffre", pas d'accord

Tout le monde ne peut se déplacer comme vous.
Si vous, vous le pouvez, tant mieux.

Ce que je condamne c'est que tout est stratégisé pour vous faire passer sous les fourches caudines des numéros surtaxés : cela porte un nom.

Vous n'avez pas vu mon précédent blog qui regorgeait d'exemples
Si vous m'indiquez votre mail, je vous communiquerai des documents; il y a site où, pour un même service, les particuliers doivent composer un numéro sutaxé alors que les grandes entreprises un numéro...normal !

Mais parfois trop d'évidence nuit à l'évidence.

Les jeux TV : vous avez raison. C'est une déclinaison de l'exploitation de la misère humaine.

Les gens ont besoin de rêve.
Moi je rêve d'un monde logique, cohérent...

Quelle est votre profession ?... Si ce n'est pas indiscret.

Merci d'alimenter le débat
Alec

Ecrit par : alec | 15.06.2007

Salut,
Suels prix triples ou quintuples ?
Concernant les Assedics, elles sont en tarification local (0.02€/min). Voici la page ou l'on peut trouver tous les numeros : http://info.assedic.fr/homepage/home/home_va.php

Concernant les CPAM, une meme recherche sur le Net indique des numeros normaux (01, 02, etc...) ou bien en 0820 (0.12 a 0.15 €/min), ici je suis d'accord avec vous (ce que j'indiquais dans mon post precedent "Tres bon expose dont je partage une partie...".

Ensuite pour les numeros surtaxes des entreprises privees, ce sujet concerne la liberalisation des prix. Il y a du support en francais fait en France a 0.34€/min ou bien a l'etranger pour le meme prix.
Personellement, je prefere donner d'abord du boulot a nos chomeurs.

Bonne journee.

Ecrit par : Stakres | 15.06.2007

Merci
Avez vous lu l'article de Mme Maussion ?...et le chapitre
"Le faux appel local de l'ANPE, des Assédic et des CAF"

On peut imaginer, aussi pourquoi pas, qu'au lieu de prendre dans la poche du citoyen (= baisse du pouvoir d'achat = baisse de la fameuse croissance = chômage) on peut, et je dis cela sans caricaturer, concevoir un système de publicité : ainsi, si vous téléphonez par exemple à un SAV , ce service peut passer une pub pour la dernier CD de Patrick Bruel ou le dernier film de Gad Elmaleh, ces deux derniers payant pour cette pub et tout le monde est content : le consommateur qui ne paye pas de surtaxe, le SAV qui perçoit et les deux concernés qui ont leur promo...et le pouvoir d'achat est sauf !

Je ne suis certes pas le Nobel d'économie, mais qu'on me contrargumente...

Alec

Ecrit par : alec | 15.06.2007

Salut,
Oui, j'ai lu l'article jusqu'a la fin.
Un exemple du CHU de Sainte-Foy-lès-Lyon, les 3% des hopitaux que j'indiquai dans un precedent post.

Concernant "Le faux appel local de l'ANPE, des Assédic et des CAF", il est indique a partir d'une Box. Il me semble le souci est plutot lié aux operateurs Internet et non pas a ces services public !?
Si les FAI ont decides que les 0811 seront "surtaxés" il ne faut pas incriminer l'ANPE, Assedics ou CAF.
Ici, il faut retablir la responsabilite sur la bonne cible...
Pour rappel, un 0811 est au cout local (0.02€/min)

Air France et plein d'autres, revoir la partie de mon post concernant les societes privees. Si Air France abuse sur le telephone, pourquoi ne pas voyager sur une autre compagnie ?

Nous sommes libre de nos choix... ;o)

Bye

Ecrit par : Stakres | 15.06.2007

Merci
Pour résumer, il y a des hôpitaux avec numéro sutaxé, d'autres non... donc une singularité, une inégalité qui doit donc, vous en êtes d'accord, par souci d'équité et de justice, être éradiquée par la suppression radicale de cette pratique des numéros surtaxés. Il faut une remise à plat et trouver pour les prédateurs un autre système que la ponction des Français (cf ma proposition de publicité où tout le monde trouve son compte)

Vous dites "Les FAI qui ont décidé..." Non c'est inexact. Ce n'est pas tout à fait comme cela que cela a été "décidé". la décison a été collégialle et le rouleau compresseur s'est doucement mais sûrement mis en marche

Libre choix ?... Pour vous peut-être.
Parfois, pour ne pas dire souvent, il n'y pas le choix... Voir les CAF. Nous sommes devant une véritable discrimination, une vente forcée.
En droit, cette pratique est constitutive d'un abus de position dominante.

Travaillez-vous dans la téléphonie ?...
Alec

Ecrit par : alec | 16.06.2007

Apparement ce Stakres doit-être un proche de notre nouveau Président !
Car il adapte les informations comme il veut.
En effet, c'est facile de dire que pour téléphoner au ASSEDIC, c'est un numéro local, mais il faut savoir que pour faire sa déclaration mensuel au ASSEDIC, il faut composer le le 0 890 642 642 (0,112 € la minute)
Donc ce n'est pas un numéro en tarif local.
C'est comme pour la TVA sociale à 24,6%, Sarkozy compte sur les entreprises pour la baisse du prix HT afin que cette augmentation de TVA soit transparant pour le client...
Et n'oubliez pas M. Stakres qu'un jour vous aussi vous pourrez être un jour au chomage et sans moyen...

Ecrit par : Chris | 16.06.2007

Bonjour,
Je trouve que votre initative est très importante, car trop d'abus sont faits à ce sujet.
Cependant, je travaille dans la téléponie, et je peux vous assurer que ces numéros en 08 sont très important pour l'entreprise, comme pour nous clients.
En effet, je ne vous apprend rien, le numéros en france sont attribués par zone géographes. Si une entreprise de Paris déménage a plus 10 Km (par exemple), elle ne peut garder son numéro : imaginez les frais engendrés : Pages jaunes, site web, pubs, voitures de fonctions affichan le numéro...
Aucun client ne s'y retrouverais.
D'accord éliminons les numéros supérieurs a un certain seuil (pas trop bas, les entreprises payent ce numéro...) mais gardons en quand même, c'est important d'un point de vue communication pour les entreprises

Ecrit par : COQUET | 18.06.2007

-> COQUET,

une entreprise peut avoir un numéro en 08... le problème est que les numéro en 08, même au tarif local est comptabilisé en hors forfait des prépayés mobile et fixe et en supplément des lignes Box ou millénium.
Le principal problème est cette généralisation des numéros surtaxés des services publics et organisme d'utilité publique.
En effet, losque qu'un chômeur doit faire sa déclaration au ASSEDIC, il doit téléphoner au 0890642642 à 0,12 € la minute. Ce n'est pas normal que les ASSEDIC se fasse de l'argent sur les plus démunies alors qu'ils n'ont pas les moyens de le faire sur internet.
pour joindre la CAF, la sécurité sociale ou sa banque : 0820...
Donc il faut que sa change !!!! Avant les numéros surtaxés n'éxitaient pas et ça fonctionnait même mieux.
Maintenant c'est des robots qui nous répondent et en plus on doit payer plus cher...

Ecrit par : utilisateur geonumbers | 19.06.2007

Stakres doit faire parti des personnes qui s'en mette plein les fouilles avec ces numéros!

Qu'on paye une surtaxe pour un jeu télévisé ou une messagerie de dialogue, là je suis ok, c'est un choix, personne nous oblige d'appeler ces numéros là.

Qu'on nous balance des numéros spéciaux pour les assurances, l'ANPE les hopitaux la sécu l'EDF ect.. ect.. ça s'appel du racket organisé avec l'accord de l'état qui prend sa part de commission sur ce racket!

Meme si ces numéros s'affiche avec un coût "peu élevé" ce sont des numéros que l'on est obligé de payer tandis que maintenant les 01 02 03 04 et 05 sont gratuits depuis les boxs et inclus dans de nombreux forfaits illimités de téléphone portables.

Qui généralise ces numéros?? La réponse c'est nos chers voleurs de France Telecom (qui se fait un paquet de frics avec ses numéros mais qui licencie qd mm a tour de bras leurs salariés) alors la théorie que ses numéros créent des emplois, pipos pipos et pipos!!!

Eh oui depuis que cette entreprise est la seule a faire payer un abonnement téléphonique juste pour la ligne ba du coup elle s'etonne que tous les clients foutent le camp chez la concurrence.

Mais bon pas de probleme elle refourgue ses 08... a tte les entreprises et organisme publique pour qui la plupart accepte car en contrepartie on leur donne un peu de fric ou de la gratuité de certains contrat pro.

DONC CONTRAIREMENT A CE QUE DIT STAKRES CA NE CREER PAS D'EMPLOIS EN CE QUI CONCERNE LES ORGANISMES PUBLIC!!! Car que ce soit en 01 ou en 08 la personne qui répond reste la meme et ne perçois aucun supplément de salaire!

Ecrit par : Mathilde | 22.06.2007

Moi aussi je trouve inadmissible le fait de surtaxer des numéros commençant par 0820 et autres alors que ces numéros émanent le plus souvent d'administrations ou de services publics comme la C.P.A.M. 0820... il n'y a aucun autre numéro possible pour cette caisse par exemple en Ille-et-Vilaine. Merci pour votre démarche

Ecrit par : CHERBONNEL | 29.06.2007

Je signe et long vie a geonumbers !

Ecrit par : Leradin | 02.07.2007

SCANDALEUX ALORS QUE CES ENTREPRISE QUI VOUS POMPE LE FRIC ET EN PLUS EN ESSAYANT DE LES CONTACTEZ ILS VOUS EN POMPENT UN PEU PLUS.
CERISE SUR LE GATEAU ILS UTILISENT VOTRE NOM POUR LES REVENDRE A DES ENTREPRISES DE PUB. MAIS DES QU ON UTILISE LEUR NOM ILS VOUS ATTAQUENT EN JUSTICE. ON EST VRAIMENT DES VACHE A TRAIRE POUR LES PLUS RICHES.....

QUE LE COMBAT CONTINUE

BYE

Ecrit par : BLUTCH | 09.07.2007

honteux de la part des gens qui obligent des sites comme ce la de fermer et autoriser le RACKET des grandes admistrations sociales et autres.

aux armes citoyens

ou va t on ??

la france est de pire en pire et protege que des gens riche

nous sommes obligé presque tous les jours d'appeler EDF ou assedic ou caf ou banque ou hotline internet ou assurance et pleins d'autres encore.

STOP AU RACKET

en esperant que le nouveau PRESIDENT entre 2 voyages au soleil pourra et voudra surtout s'occuper de cela. car avec son frangin au MEDEF c'est pas sure.

STOP STOP STOP

un jour peut etre que les gens descendront dans les rues pour toutes les injustices que nous subissont au jour le jour.

Ecrit par : fred | 10.07.2007

je ne sais si ceci fait office de signature, dans le cas contraire me dire comment faire car je veux signer et faire aussi signer mes nombreuses relations. L'effet boule de neige sera garanti !!

Bravo pour cette initiative et ral'bol des arnaqueurs

Ecrit par : vaquant | 10.07.2007

Arrêter de nous prendre pour des vaches a lait.

Ecrit par : JEAN-BAPTISTE | 10.07.2007

Salut vous tous, j'aimerais savoir s'il existe un autre site du style de géonumber ou une astuce afin de ne plus engraisser ces chefs d'entreprises, comme s'ils manquaient d'argent...
Merci t bravo pour la pétition

Ecrit par : David | 10.07.2007

je signe la petition

Ecrit par : s.carrasset | 11.07.2007

Salut,
je trouve tout simplement aberrant le fait d'avoir supprimer le site geonumbers! C'est encore le consommateur lambda qui en fait les frais... Et le pire c'est qu'il y a des commentaires qui osent dire que les gens ne se préoccupent pas de payer des numéros surtaxés.. de qui se moquent-on??? Ce commentaire ne viendrait d'une source qui vit justement de ces numéros surtaxés! Sans blague c'est tellement facile de faire payer le prix fort les "petites gens" comme si les gros groupes ne gagnaient pas assez d'argent avec leur business... Alors que quand la tendance s'inverse et que "David renverse Goliath" alors là ça ne va plus...
En tout cas on va se battre et si on peut contrer par un moyen ou un autre légal alors pourquoi s'en priver?
Sachez bien bien que condition modeste ne signifie pas "écervellé(e)".
A bon entendeur salut, en tou cas on ne lâchera pas, ne révez pas...
Bien à vous
Chérif

Ecrit par : chérif | 11.07.2007

Exact, c'est inadmissible !!!

Il faut bien lire entre les lignes pour ne pas se faire avoir et connaitre le cout des communications. Malheureusement de nombreuses personnes se font avoir car on leur tend une carotte. Oui je suis contre ses couts surtaxés et je trouvais le site de geonumbers excellent car il permettait enfin de contourner cette anarque (les num surtaxé) qu'on nous propose de plus en plus depuis quelques années.

Le but est d'avoir des informations claires et de ne pas stresser lorsqu'on appelle un num surtaxé car on voit le temps défiler.

Il existe meme un site de developpement photo en belgique qui lorsque on appelle de France on passe par un num surtaxé. En parralléle si vous appellez ce meme de belgique la tarification est normal ! Ou est l'erreur ? Appelons directment avec notre box sur le numeros belges le cout sera nul !!!

je signe la petition car il y en a assez de se faire ponctionner par tous les cotés !

apa_fac

Ecrit par : PEREIRA | 11.07.2007

je signe la petition vous pouvez compter sur mes amis et moi
pour defendre geonumbers
il est temps que SARKOSI se rende compte qu'il n'es pas venu au pouvoir seulement avec les votes des capitalistes ,
nous les petites gens y avons participer
il es temps qu'il fasse quelque chose

Ecrit par : fournier daniel | 11.07.2007

Bravo à Alex.

Je viens de faire le site goenumbers pour trouver un numéro normal et j'apprends qu'il est fermé. Bien
Je viens de lire qu'il a eu une pétition et j'ai envoyé déjà un message à une dizaine de personnes afin qu'elles signent la pétition, j'espère qu'elles réagiront.
J'ai lu TOUS les messages et suis étonnée de la réaction de Staikres.
Je ne suis pas chômeuse mais retraitée de 75 ans avec une bonne retraite, mais dès le début (il y a bien 2 ans maintenant ) de cette mise en place, j'ai tout de suite évité d'appeler ces nos surtaxés et aussi "râlée" auprès des interlocuteurs, le pire ma banque le CIC racheter par le Crédit Mutuel qui a mis en place un 0820..
J'ai finalement choisi un abonnement à 4€ mensuel qui me permet de faire toute seule sur mon ordinateur toutes les opérations et de voir ma tenue de compte au jour le jour. Finalement c'est moins cher que le téléphone.
Là aussi, j'ai dit ce que j'avais à dire et pas aimablement.
Changer de banque n'est pas toujours facile selon chaque cas.
Pour les organismes publics, écrire, écrire si ce n'est pas urgent ou se déplacer si on peut.
Sur certains documents, ou pour achats, il y a parfois le numéro pour les gens qui appellent de l'étranger et c'est un numéro normal, faites le en ajoutant bien sûr le 0 devant, presque à chaque fois cela marche.(notamment les théâtres nationaux, par exemple).
En ce qui concerne les jeux de "couillons" à la TV, tant pis pour ceux qui y vont, pour les SMS, idem!!!
Pour la Redoute, je vous donne le numéro du siège et là vous dites" passez moi le service commande", et ça marche : 03 20 69 60 00

J'avais pensé à écrire à mon député Monsieur Cambadélis (je suis à Paris 19e arrdt).
Maintenant que la nouvelle Assemblée est en place, il faut inonder nos député(e)s et nos sénateurs (mon Maire est sénateur)de lettres à ce sujet, éventuellement prévoir des lettres toutes préparées pour les remettre à nos amis qu'ils n'aient plus qu'à mettre leur nom, la date et signer.
De cette manière on leur facilite la tâche et cela fera peut-être effet si on est beaucoup à réagir.
Ecrivons aussi, avec copie de notre lettre au député, à 60 millions de consommateurs, à Que Choisir et aussi à la DGCCRF (direction générale de la concurrence de la consommation et de la repression des fraudes de votre ville ou région,on trouve sur pages jaunes ou dans l'annuaire)
Et puis, un peu compliqué copie à Mr Fillon et Mr Sarkosy.
Je n'ai pas voté pour eux mais puisqu'ils sont élus ils sont OBLIGATOIREMENT nos représentants.

Ne pas oublier de mentionner le côté SCANDALEUX ET MERCANTILE de cette pratique.
Avant avec numéros normaux tout allait bien.
En effet, France télécom gagne de l'argent, mais a un accord avec les sociétés et organismes et leur rétrocèdent une partie du coût de votre communication.
Et alors, passon les numéros 39.., c'est pire.
Je l'ai fait une fois pour voir avec radio classique, on peut gagner un disque, bien sûr, pas tout le monde, autant aller s'acheter le disque, cela vous coutera moins cher.
A bientôt peut-être.
Essayons par notre action de défendre, surtout, les moins riches Danièle de la Brosse - Paris 19e arrdt.

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 11.07.2007

Bravo et merci, Danièle, pour votre pertinente clarté !
Alec

Ecrit par : alec | 11.07.2007

pour un fois qu'un site nous permettait de payer nos communications moins chers ! et voilà maintenant il est fermé !
il faut vraiment que la france change !!!!!!!!!!!

Ecrit par : delphine | 12.07.2007

je signe cette petition pour la suppression des numéros surtaxés. Mais à mon avis, il faut porter celà au conseil européen, et faire prendre acte de la décision de la belgique, qui est une décision qui profife à ces concitoyens. Faut-il avoir une royauté, pour y arriver ?
salutations
Edouard

Ecrit par : monka | 13.07.2007

J'en ai bien profité de c site permettant d'eviter les numeros surtaxés aussi je veux participer à signer cette pétition mais je ne sais pas comment faire et où la trouver.
Encore une fois guidez moi s'il vous plait et merci encore surtout à Alec qui répond justement à tousd les messages.
A bientôt

Ecrit par : Cardi | 13.07.2007

Merci
La pétition va être opérationnelle dans quelques heures (une pour le Président et une pour l'Arcep)
C'est très bien présenté, le texte est pertinent et il y a un forum

Je mettrai le lien sur ce blog

Ecrit par : alec | 13.07.2007

Je viens de voir que géonumbers n'a plus le droit d'exister :(
Il faut absolument que tout le monde signe la pétition sur http://petitionsurtaxe.org/
Je suis curieux de savoir si les organismes d'utilités publics ont fait aussi pression auprès de géonumbers ???
En tout cas, ce n'est qu'un début, car le combat continu...

Ecrit par : joel | 14.07.2007

Pour Alex.
Je viens de signer la pétition, je vais donner le site à toute personne de mon entourage ayant un ordinateur.

Que fait-on pour les 2 magazines "60 millions de consommateurs" et "Que choisir" ?

Chacun peut faire copie de l'un des deux textes ou les adapter pour son député et sénateur.

Pertiente remarque, à laquelle j'avais pensé, mais oublié d'en parler lors de mon précédent message, concerant la Commission Européenne présidée par Monsieur Baroso.

Qu'en pensez-vous ?
A partir du moment où cette pétition est en route, il faut mettre tous nos atouts en poche.

Pour ceux qui ont la possibilité, comme je l'ai déjà dit précedemment, de faire quelques lettres preparées pour leur entourage, qui n'aura plus qu'à mettre nom, adresse, date et signer, cela serait intéressant.

Tout cela, ce sont des idées à utiliser ou non, à approfondir si nécessaire. Si chacun fait un petit "plus" (2/3 contacts oersonnel) cette pétition va prendre de l'empleur.

Je fais partie du forum boursier de Mr Capital ( la revue boursière) je vais ouvrir une file à ce sujet cela nous fera sûrement des signataires.

A suivre. Bonne journée, je vais aller "me calmer de ce vol organisé" en allant voir l'exposition Lalique au Musée du Luembourg.

Danièle de la Brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 14.07.2007

Excusez-moi, j'aurai dû me relire avant, j'ai fait quelques fautes de frappe ou/et orthographe.
Mille fois pardon.
Danièle de la brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 14.07.2007

merci Dnaièle
il y a un tout petit manque sur le site de cette nouvelle pétition : il est indiqué "notre site est fermé" sans dire qu'il s'agit de Geonumbers
je le leur ai signalé
sinon tout est parfait

Ecrit par : alec | 14.07.2007

Bonjour à tous,

Je pense que les admins de geonumber passe par ici, il y a un moyen de vous venger, il serait judicieux de nous balancer l'entreprise qui a fait pression pour la fermeture du site, afin que nous boycotons cette entreprise (trés gros pouvoir du consommateur et le seul hélas aujourd'hui), nous pouvons aussi l'innonder de mail de dégout sur leur méthode de chacun de nous, il réflichiront deux fois avant de faire pression!
Je suis scandalisé en ce qui concerne la pétition je l'ai signé, mais à mon avis M. Sarkozy est pour ce systeme de surtaxe, faudrait tt de meme vous rappelez qui était le président de France Telecom au moment de la création de toute ses surtaxes?? Allez dans le mille M. Breton ancien ministre de l'economie et grand ami de M. Sarkozy, en quelque sorte on la dans le C.....

Ecrit par : Guillaume Huart | 17.07.2007

Merci
Non il faut aller sur le site de Geonumbers

Je n'ai fait que lancer la première pétition, puis nous nous sommes connus avec Geonumbers qui a affiné l'action

La nouvelle pétition est vouée à un beau succès vu le rythme : donc les medias seront obligés d'en parler

Quand j'ai adressé la première pétition à Mr Chirac il a répondu et interpellé le Ministre en charge de ce problème
Même si cette réponse a été incomplète (et inexacte, comme je l'ai expliqué à plusieurs reprises), il y a eu une réponse
Ici nous aurons aussi obligatoirement une réponse (même deux : l'arcep)
D'autre part j'avais sollicité tous les députés et sénateurs précédents
50 ont répondu et soutenu cette action...

Certes il n'est pas dit que nous aurons "la peau" des numéros surtaxés, mais il y aura eu un élan citoyen tel, que les décideurs ne pourront rester silencieux et un débat sera lancé
Cette pratique des numéros surtaxés est une dérive majeure de notre société et les Français (quelque soit leur bord) en prennent conscience, semblent ne pas l'accepter et refusent de laisser une société pervertie à leurs enfants
Alec

Ecrit par : alec | 17.07.2007

Ca y est nous venons de passer la barre des 10.000 signataires sur http://petitionsurtaxe.org/ et j'ai écris à Ségolène Royal pour qu'elle nous aide à médiatiser cette action.
Le combat continu !!!

Ecrit par : joel | 17.07.2007

A TOUS.

Surtout pensez à faire connaitre cette pétition à toutes les personnes que vous connaissez qui semblent suceptibles de la signer et dites leur de la communiquer à leur entourage.
Si chacun en fait part personnellement à 4/5 personnes qui chacune en fait part à 4/5 personnes, c'est le jeu de l'échiquier et du grain de blé (à la fin cela fait des tonnes de blé qui ne tiennent pas sur l'échiquier!!!)
Si vous participez à des forums, mettez le site en expliquant le pourquoi de ces 2 pétitions.
C'est ce que j'ai fait sur le forum de Capital.fr et de temps en temps pour ranimer la file, je donne le résultat du nombre de signataires en disant "si vous n'avez pas encvore signé, faites-le et parlez en à votre entourage"
Il y a des résultats.
Ne perdons pas courage et allons -y.

Danièle de la Brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 19.07.2007

Salut les gens!
j'ai pris quelques No sur geonumbers vant que le site ferme, et je le ai mis sur mon site perso...
Si il y en a qui sont interessé, c'est par ici: http://sanjb.free.fr/numero-telephone-non-surtaxe.php

bonne journée!

Ecrit par : Sanjb | 07.08.2007

Je n'ai plus participé à ce forum car j'avais perdu l'adresse du site !

Donc, je n'avais pas remarqué que certains hopitaux avaient des numéros sustaxés et en ai fait l'expérience pour prendre des nouvelles d'une trèc vieille dame pas riche du tout.
Elle aussi en appelant payait cher.
J'ai donc appelé la direction de l'hôpital st Louis à Paris et là une dame charmante m'a répondue que c'était passé dans le privé et que le ministère pas plus que l'Assistance publique des Hôpitaux de Paris n'était intervenu.
Tout a été fait "ni vu, ni connu", mais à mon avis, il y a bien une personne responsable de cet état de fait.
Mais qui ?
Sur le forum du magazine Capital, je viens de mettre le site afin qu'en le lisant certains interviennent et surtout qu'ils signent s'ils ne l'ont déjà fait.
J'ai aussi donné le blog de sanjb.

A plus tard.
Danièle de la Brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 26.08.2007

C'est vrai que l'émission sur France Inter était très intéressante. Avec un petit regret, Paul, le fondateur de Géonumbers, n'a pas pu beaucoup intervenir alors qu'il avait pleins de chose à dire.
Mais France Inter n'est que la première émission de radio à parler vraiment de ce combat, mais pas la dernière...

sigons tous la pétition sur http://petitionsurtaxe.org/

Ecrit par : joel-nolan | 14.09.2007

Je soutien également cette cause car il n'est pas normal d'avoir des numéros surtaxés pour joindre les administrations, même en tarif local, ca reste cher. Je n'ai qu'un portable et pas de fixe... donc je paye plein pot à chaque fois... alors que si on avait le numéro en 01xxxxxxxx ce serait plus simple pour tout le monde.
En tout cas bravo pour la pétition que j'ai bien évidement signé !

Ecrit par : sam | 15.09.2007

Bonjour,

J'ai découvert votre blog en vous lisant sur Agoravox et il a retenu mon attention par sa pertinence et sa qualité. J'aimerais donc vous présenter mon site Esprits Libres, un magazine généraliste interactif, où vos contributions seraient bienvenues... Notre site est modeste malgré l'importance du défi qui consiste à donner la parole aux internautes citoyens, sans langue de bois pour défendre leurs engagements, leurs idées, leurs combats. Nous essayons de le faire connaître et de trouver des participants pour les échanges et le partage d'informations. Cela vous intéresserait-il?

L'adresse:

http://www.forumdesforums.com/

Au cas où cette suggestion ne vous intéresserait pas ou que le principe du site ne vous convaincrait pas, serait-il concevable d'utiliser vos contributions avec évidemment un respect complet des droits d'auteur?

A savoir que vous pouvez publier vous-même et que l'article ne subira pas de censure ou de modération, il apparaît dès sa demande de publication. Nous nous efforçons de suivre chaque jour, pendant de nombreuses heures, l'évolution du site et nous sommes attentifs à toutes vos demandes et critiques. Nous avons la chance d'évoluer en petit comité ; des personnes sincères, qui ont appris à se connaître et qui se respectent même si elles sont très différentes ce qui évite les risques de trolls et de perturbations... Nous serions ravis de vous découvrir...

Cordialement

Fuchinran.

Ecrit par : Fuchinran | 10.10.2007

Merci de votre très sympathique proposition
Pourquoi ne feriez-vous pas cet article ?...
Cordialement
Alec

Ecrit par : alec | 12.10.2007

c est scandaleux d autant plus qu avec la telephonie illiumitee par internet les 08... ne sont pas accessi,les sauf à etre paya

Ecrit par : ollivier | 27.10.2007

c est scandaleux d autant plus qu avec la telephonie illiumitee par internet les 08... ne sont pas accessi,les sauf à etre paya

Ecrit par : ollivier | 27.10.2007

Bonjour,
J'ai signé votre pétition qui est une très bonne initiative pour laquelle je vous félicite.
Toutefois, les numéros commencant par 08 ne seraient pas les seuls à être surtaxés. En effet, n'arrivant pas à joindre un correspondant (un particulier et non une administration ou une entreprise), j'ai vérifié son numéro sur le site internet des pages blanches. Ce numéro, qui était le bon, était annoté de la mention: "ADSL N° à tarif spécial". Renseignement pris auprès de France Télécom il s'agit d'une personne bénéficiant d'un forfait ADSL avantageux en contrepartie de ce tarif spécial, tarif surtaxé bien sûr applicable aux personnes qui lui téléphonent.
Si cet état de fait est avéré, il s'agit d'un scandale aux numéros surtaxés d'une autre nature que celui des 08, car, dans ce cas on n'est jamais certain qu'un numéro en 01,02,03 ou 04 ne soit pas un numéro surtaxé sauf à vérifier à chaque fois sur l'annuaire. Il n'y a donc aucune transparence dans la tarification des numéros.
Pourriez-vous m'indiquer si mon information est erronée ou bien s'il y a lieu de mener une autre action contre ces abus.
Cordialement.
Philippe.

Ecrit par : PHILIPPE | 22.11.2007

Pour répondre à Philippe,
Il a à moitié raison :
- oui, les numéros des particuliers abonnés à un service de téléphonie par Internet (téléphonie IP) sont surtaxés
- non, ils ne sont pas difficiles à détecter, puisqu'ils commencent par 09. Pour être complet, certains abonnés à la téléphonie IP conservent leur numéro "géographique", càd commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05, mais ils sont tarifés comme des numéros ordinaires (en local si c'est qqn qui habite dans une ville proche, sinon, en national).
A bientôt !
Lolo

Ecrit par : Lolo | 22.11.2007

à philippe
merci
pouvez-vous poser votre question à :

http://www.geonumbers.com/fr/forum/viewforum.php?f=2

alec

Ecrit par : alec | 24.11.2007

Concernant les numéros des particuliers abonnés à l'ADSL, je me suis renseignée il y 2/3 mois auprès de France Télécom (je suis abonée à Wanadoo) et il m'a été répondu que ces numéros qui commençaient par 08... et sont devenus 09... par wanadoo, n'étaient pas surtaxés et avaent le même coût que les numéros classiques.
Peut-être qu'il serait nécessaire que d'autres que moi se renseignent pour voir si cela corrobore
En tous cas, je suis bien contente que vous ayez reçu plus de 100.000 signatures.
Sur le site de Capital, j'ai reçu quelques réflexions désagréables, disant que le Président de la République avait d'autres "chats à fouetter".
Il y a toujours des imbéciles et des personnes négatives!.
Courage, cela risque d'avoir quand même un impact.

Danièle de la Brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 24.11.2007

Chère Danièle de la Brosse cessez donc s'il vous plaît de venir nous ennuyer profondément sur le Forum de CAPITAL qui est BOURSIER et non un cours d'orthographe pour Adultes majeurs et vaccinés.

Merci beaucoup pour tous ceux à qui vous cassez les pieds.
depuis un certain moment sur ce FORUM.

Ecrit par : marcuswh | 25.11.2007

Madame de la Brosse alias IGUAZU sur CAPITAL vous poussez le bouchon trop loin et vous risquer de vous en plaindre.
amicalement.
C.

Ecrit par : CANDIDE1 | 25.11.2007

CANDIDE.

Nos relations épiscolaires sont toujours sympathiques, je ne vois pas pourquoi j'ai poussé le "bouchon un peu trop loin"?
Oui, il y a toujours des personnes négatives, vous en êtes entourées dans votre vie de tous les jours, sans parler des forums.
Nous devons nous défendre contre les actions mercantiles et lorsque je lis des textes disant le contraire cela me gêne énormément.
Chacun fait de son argent ce qu'il veut, mais il ne peut pas empêcher les autres de défendre leur porte-monnaies.

Je préfère "dilapider" mes sous autrement qu' en engraissant des sociétés trop profiteuses de la crédulité du pauvre monde.

Danièle de la Brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 25.11.2007

Merci
Je ne souhaite pas entrer dans ce débat connexe...d'un autre forum

Mais ce que je peux vous dire est que l'émission "Capital" de M6 couvrira l'intégralité de la remise de cette pétition à Mr le Président de la République
(Photo du DVD, qui sera remis officiellement à l'Elysée, en haut de ce blog)

J'ai prévenu la plupart des medias de France.

Je mettrai en "Album Photos" la progression vers la normalisation des numéros.

Merci de votre soutien
Alec

Ecrit par : alec | 25.11.2007

s'il est admissible que l'accès à un SAV puisse justifier une rémunération du service concerné, le contact avec un service commercial pour obtenir une information sur un produit ou sur l'état d'une commande en cours devrait être gratuit ou au maximum au coût d'un applel local. Imagine-t-on de payer pour entrer dans une boutique pour un simple renseignement ?
Richie77

Ecrit par : Richard | 18.01.2008

Richard.
Vous êtes trop gentil, car il n'y a pas de raison de payer cher la communication téléphonique avec un SAV.
Si vous les appelez c'est que vous avez des ennuis avec le produit que vous leur avez acheté.
Donc c'est normal de la appeler sans surtaxe.

Danièle de la Brosse

Ecrit par : Danièle de la Brosse | 18.01.2008

Enfin une action bien menée et constructive. Nous comptons sur vous pour qu'elle aboutisse, que nous ne soyons pas encore "détroussés".

Que beaucoup suivent votre exemple.

Merci pour tout et pour tous.

Ecrit par : Marie-Geneviève | 22.01.2008

J'avais mis en mémoire le site Geonumbers et voilà qu'au moment où j'en ai besoin, je le trouve fermé, quelle honte ! Merci pour votre action et vos réactions à Tous qui sont fort intéressantes, et qui montrent que le commun des mortels n'est pas dupe mais dites-nous : la pétition est-elle toujours ouverte ? Je la signerais volontiers tant ces numéros surtaxés sont une injustice flagrante, comment faut-il faire ?

Ecrit par : Anne CHARBUIS | 24.01.2008

Merci

La pétition est toujours en cours...
...car elle demande la suppression de la pratique dans son ensemble
Il y a des avancées incontestables, comme il est indiqué plus haut, mais on peut parvenir à une "normalisation" générale.

On n'est pas dans la radicalité mais dans la simple logique

Site de la pétition de Geonumbers :
http://www.petitionsurtaxe.org/

Cordialement,
Alec

Ecrit par : alec | 24.01.2008

De plus on ne peut pas téléphoner de l'étranger ce qui est particulièrement inadmissible pour une clinique!!!
Voir les cliniques de Lyon avec le N° 0826 96 99 99.
Je ne peux pas téléphoner à ma nièce qui est hospitalisée.

Ecrit par : Hélène SEFFERT | 30.01.2008

Bonsoir Hélène

J'ai proposé plus haut une lettre à adresser à son banquier et son assureur pour demander un numéro normal pour les joindre.

Ne pourriez-vous pas, de même, demander au directeur la clinique un numéro normal ?
...en lui faisant remarqur l'aberration que vous soulignez.

Alec

Ecrit par : alec | 30.01.2008

Bonjour,

Pour faire bien connaître la pétition contre les numéros surtaxés, j'ai rajouté sur mon blog http://nolan.over-blog.fr/article-16014435.html une explication sur ce problème.

Ce que je vous invite à faire est d'en parler autour de vous afin que tous signe la pétition contre les numéros surtaxés.

Ecrit par : Joel-nolan | 31.01.2008

Les numéros surtaxés, c'est tellement juteux! Et puis, une clinique utilisant lesdits numéros, ou cela rapporte, ou cela permet de décourager les "enquiquineurs" : "don't disturb"...

Les numéros en 0820 peuvent excéder 11 cts/mn. La preuve, avec Chronopost en 0825... J'ai dépensé récemment 15 cts/mn pour une 1ère réclamation pour un colis censé être livré mais jamais parvenu, avec non respect de la date promise de livraison. 7 mn d'attente pour 4 de réclamation...
Et un 2nd appel pour une 2nde réclamation : en vérité, 3 appels pour obtenir 1 conseiller, les 2 premiers appels se heurtant à :"Je suis désolée, je ne vous ai pas compris", comme avec tous les numéros surtaxés!... J'ai exigé le remboursement des appels. En attente de réponse...

J'espère que beaucoup vont se mobiliser pour que cela change rapidement. En tous les cas, félicitations et bon courage à Alec.

Ecrit par : DESANLIS Marie-Geneviève | 04.02.2008

Bonjour,

Après avoir signé la pétition il y a plusieur mois, j'ai lu avec beaucoup d'intérêt tous les commentaires et à part celui d'un grand penseur qui se reconnaîtra, tous m'ont semblés simplement dignes de bon sens.

Maintenant, que fait-on en attendant que ça sèche ?

Je me suis dis "il faut renter dans le jeu" le jour où mon FAI à surtaxé mon appel à son propre SAV.

J'ai un abonnement Internet + Téléphonie et comme mon téléphone fixe ne fonctionnait pas, j'ai du appeler ce SAV à partir de mon portable...bonjour le coût ! Il a fallait attendre 40 minutes pour apprendre finalement que c'était normal puisque ma ligne n'était encore en service ! Balaise, hein ?

Dès lors, je me suis dis "je vais faire comme eux !".

Ca n'a pas duré. Quelque temps après je reçois un appel de mon FAI que me propose l'accès au forfait "TV".

J'ai répondu, " Quand je vous appelle, vous me surtaxez OK. Vous attendez une réponse pour la TV ? Dans ce cas, je vous serais obligé de bien vouloir me faire parvenir un chèque de 20 euros, vous aurez ma réponse à l'encaissement du dit chèque".

Ils n'ont jamais rappelés ! Entonnant, non ?

Tout ça pour dire qu'en l'absence de décision politique concernant cette arnaque, ça fait du bien de se venger un peu !

ps: j'aurais pu réclamer un envoi recommandé avec A.R (histoire de m'amuser).

Ecrit par : GEMOSTAR | 12.02.2008

Bonjour et merci pour ce site !

Je voulais dire que je suis de plus en plus scandalisé par ces pratiques honteuses qui font que la personne qui cherche des informations parfois importantes est de moins en moins clairement et facilement informé et aidé !

Pour preuve avec ce 0820904186 taxé à 0,118 €/min et aussi que depuis trés peu de temps le site Amelie de l'Assurance maladie ne laisse désormais pas le choix à l'assuré puisque pour utiliser son compte et voir en temps réel ses remboursements ou autres il faut accepter de ne plus recevoir par voie postale les relevés (trimestriels !).

Je pourrais vous énumérer certains disfonctionnements actuels qui touchent le secteur de la santé français, ce qui est trés grave. Je vous passe sur les franchises et sur le fait que même les agents travaillant dans ces administratons sont lassés et ont marre d'être en première ligne, évidemment avec de moins en moins de personnel, mais ce n'est pas le sujet.

Je ne crois pas que le gouvernement reviendra sur ces n° taxé, je n'ai jamais rien cru, je ne crois pas et plus aux discours de ce type de gouvernement !

Les n° surtaxé, les franchises, les 1 ou 2€ de forfaits à payer de sa poche pour toute consultation, déplacement sanitaire, frais d'hôpitaux,etc...

Ne tombez pas malade, ne soyez pas chomeur, n'ayez pas besoin des services publics... mais continuez à payer. ;)

Ecrit par : Stéphane | 15.02.2008

Merci de vos compliments.

Il nous faut tenir bon

Même si nous sommes loin de la suppression des numéros surtaxés en France et au retour des numéros "normaux", il y a des avancées : lisez bien plus haut , la Sécu, la CAF, la CNAV vont revenir à des tarifications un peu plus normalisées

Les SAV sont montrés du doigt : au 1er juin, les SAV ne pourront plus être en numero surtaxé...

On avance doucement, mais sûrement.
Nous existons : une pétition qui dépasse les 100 000 signatures, qui représentent incontestablement tous les Français sans exclusive, ce n'est pas tous les jours : nous comptons !

La pétition continue plus que jamais !

NB : émission sur France 2 avec le fondateur de Geonumbers début mars

Ecrit par : alec | 15.02.2008

Je signe la pétition.

May DUPE

Ecrit par : May DUPE | 07.03.2008

Merci
La pétition continue
Les 120 000 signatures approchent...
Cap sur les 200 000 !

FR2 a fait un reportage sur les numéros surtaxés qui va passer prochainement
Je l'indiquerai
Alec

Ecrit par : alec | 08.03.2008

En réponse à Stéphane :

Il ne s'agit pas de croire ou de ne pas croire en ceux qui nous gouvernent. Nous ne constituons pas un groupe d'optimistes ou de pessimistes, ou de droite contre gauche, ou vice et versa, mais un groupe de personnes décidées à défendre des valeurs humaines, dont le refus de l'exploitation des plus déshérités par des nantis. Seul le nombre de voix peut faire autorité. Alors soyons tous déterminés.

Un exemple très récent : présidente d'association, j'ai dû convaincre, le 3 courant, une de mes adhérentes de se faire hospitaliser en urgence, car au fur et à mesure de notre entretien téléphonique, j'assistais, impuissante, à la dégradation de son état. Souffrant d'une tumeur bénigne au cerveau, mais très difficilement opérable, sa voix devenait de moins en moins audible et ses maux de tête étaient si violents qu'elle pensait avoir une méningite. J'ai dû, pour la convaincre de se faire hospitaliser, la responsabiliser sur la mise en danger d'autrui, en particulier celle de ses enfants. C'est ainsi qu'elle rentra en fin d'après-midi aux urgences de l'Hôpital de Châlons-en-Champagne.

Le lendemain matin : surprise! Elle me téléphona pour m'apprendre qu'après avoir été mise sous perfusion, puis sous anxiolytiques, à minuit on la tira de son sommeil pour lui dire qu'elle pouvait repartir. Elle dut appeler sa soeur, qui habitait à 15 kms de l'hôpital, et avait la garde de ses 2 enfants, pour repartir chez elle. Imaginez la peur de ses proches! On ignore à ce jour si l'hôpital manquait de lits ou si c'était par souci d'économie... malgré le rendement des numéros surtaxés...

Aussi n'est-ce pas le moment de s'interroger sur la faisabilité ou non d'une victoire du combat mené actuellement, mais plutôt de venir en nombre soutenir la présente pétition afin de défendre la dignité de l'Homme et le respect de ses droits, conformément à l'art.6§1 de la Constitution Européenne des Droits de l'Homme.

Et bravo à Alec de ne jamais se laisser décourager.

s

Ecrit par : DESANLIS Marie-Geneviève | 12.03.2008

Correction erreur : ne pas lire rendement, mais rentabilité

Ecrit par : DESANLIS Marie-Geneviève | 12.03.2008

Une précision pour les numéros de téléphone ADSL. Un appel vers un tel numéro a un coût différent selon les FAI. Chez certains, à partir d'une ligne France Télécom, l'appel vers un 09 xx xx xx xx a une tarification locale d'où que l'on appelle. Gratuit pour l'abonné, économique pour ses correspondants !

De la même façon, une communication d'un numéro ADSL vers un numéro ADSL d'un autre FAI peut coûter de rien à très cher, selon le fournisseur.

C'est un argument à prendre en compte lorsqu'on choisit son FAI.

Ecrit par : sercl | 14.06.2008

J'ai signée cette pétition et je suis ravie de voir que les choses commencent à bouger. Je constate que Free est vraiment un pourri, jhe suis ravie de ne pas être chez eux car je sens que je les aurait laissé tombé, ils ne sont pas très honnête, Je suis chez Darty box et maintenant ils ont modifié leur n° de télé 3234 à 0,12€ en 0980983234 à 0,05€, c'est un gros progrès qui va dans le sens du client.
A suivre ces évolution de très près

Ecrit par : Lili-Flore | 18.07.2008

"non aux numéros surtaxés"

UNE PÉTITION NATIONALE contre les NUMÉROS SURTAXÉS en France

Albums Photos

21.07.2008

LES 100 000 PREMIÈRES SIGNATURES de la PÉTITION ANTI-NUMÉROS SURTAXÉS ont été REMISES A L'ELYSEE le 16 janvier 2008

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